Teknisk Support

Vår tekniska supportavdelning tar hand om alla frågeställningar och handhavanden av Intersolias programvara och dess installation. Support och service kan ske per telefon, via Internet eller vid behov på plats hos er för att säkerställa systemets drift.

Tel: 035 - 16 20 20
E -post: support på intersolia.se

Vår supportpersonal kan kontaktas enligt följande:

Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att tekniken fungerar och att allt flyter på som det ska. Vår SaaS-lösning har en mycket hög tillgänglighetstid på hela 99,87%. Vår tekniska support ger er bland annat fri uppdatering av systemet varje gång förbättringar av den version ni investerat i finns tillgänglig.

Utveckling av systemet sker ständigt i nära samarbete med kunderna, därför ser vi gärna att ni framför önskemål och påverkar utvecklingen av systemet. Ni kan även kontakta den tekniska supporten om ni önskar direkt kontakt med projektledaren för vidareutvecklingen av iChemistry.

Support tillhandahålls av speciell personal eller i visa fall av utvecklingsavdelningen direkt. Supportrutinerna är sådana att varje ärende får ett eget hanteringsnummer och kan spåras i det interna supporthanteringssystemet för uppföljning. Vid händelse av åtgärdande av eventuella fel eller andra modifieringar i systemet kommer dessa med nästa allmänna uppdatering eller i brådskande fall som patch direkt till er.